Griechenland Insgesamt schätzen wir bei Paketda.de den Fall zu Ihren Gunsten ein. Und wenn doch, dann nur an den Absender und nicht an Sie als Empfängerin. erst nach dem Unterschreiben kann man die Ware reklamieren meinte er. Danke dpd für so einen MIST. Wir empfehlen Ihnen, ein Gedankenprotokoll zu machen. Reklamation beschädigter oder verschwundener Ware: Egal, ob Empfängern eine Ware mit oder ohne Unterschrift ausgehändigt wurde, offensichtliche Schäden müssen dem Lieferanten und dem Händler sofort angezeigt werden. China / Asien DE. 12.02.2018 10,39 einfach 6 Pakete auf der Straße aufgelegt und weg das waren 2 Jugend betten alle Pakete zerließen und möbel teilweise Kaput mehrmals versucht dpd anrufen nicht möglich Email geschrieben kein Antwort | Orhan |. Muss ich nun tatsächlich auf dem Schaden sitzen bleiben? Die Verpackung war äußerlich beschädigt, so öffnete ich in Anwesenheit des DPD-Fahrers die Verpackung und stellte fest, dass auch die Zarge beschädigt ist. eBay-Verkäufe oder Geschenkpakete. Ich biete hier einen Aktion gegen DPD 150. Wir reden hier auch von einer reinen Handarbeit die mal nicht so eben auszubessern ist.Wenn auf einer Oberfläche etwas drauf gestellt wird und es tiefe kerben hinterlässt,so kann man hier schon von einem Totalschaden reden. Wenn Sie das tun, nehmen Sie unbedingt einen Anwalt mit Fachgebiet Transportrecht. Pakete beschädigt, Pakete ohne Erlaubnis abgestellt und vielleicht noch Ihre Unterschrift gefälscht. Eine gute Anlaufstelle für eine erste rechtliche Einschätzung ist nach unserer Meinung auch das Portal frag-einen-anwalt.de Nutzen Sie dort die Suchfunktion. Aktualisiert. Da ich wieder seit mehr als 1 Monat auf einen Packet warte der sich in Erfstadt befinden soll, Hinweis: haben Sie als Privatkunde etwas bei einem deutschen (oder europäischem) Onlineshop bestellt, so melden Sie Schäden bitte an den Kundenservice des Onlineshops. Bei einem beschädigten Paket ist es wichtig, den Schaden unverzüglich dem Paketdienst mitzuteilen. Gottseidank war aber alles heil und vollständig. DPD wird vermutlich keinen Schadenersatz leisten. Wie kann es passieren dass die Pakete auf einem so kurzen Transportweg so verunstaltet und äußerlich beschädigt ankommen? Sagen Sie dem Versender, dass Sie beide gemeinsam das Ziel haben, von DPD Schadenersatz zu bekommen. https://www.paketda.de/recht/leeres-paket.php#leeres-paket-erhalten, https://www.paketda.de/logistik-paketversicherung.php#schadensformular, https://static.paketda.de/img/dpd-schadenformular.pdf, http://blog-it-recht.de/2013/11/08/wer-traegt-das-transportrisiko-die-entscheidung-des-bgh-zu-versandrisiko-und-gefahruebergangsklauseln-allgemeinen-geschaeftsbedingungen/, http://www.paketda.de/recht/leeres-paket.php#leeres-paket-erhalten, http://www.paketda.de/recht/paket-beschaedigt.php, http://www.paketda.de/recht/nachforschung.php#empfaenger, http://www.paketda.de/logistik-paketversicherung.php#schadensformular, http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=2&lang=de&pknr=16601410651010, https://www.iloxx.de/net/iloxx/hilfe/faq/versand.aspx, http://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#dpd-hotline. Rumänien Erreichbar Mo. | Anonym |. Mit welchem Argument will iloxx den Schaden nicht regulieren? Der Verkäufer kann Ihnen den Schaden also nicht anlasten. Mit Ihrer Meldung binnen 20 Minuten haben Sie diese ja auch eingehalten. da wir kein oder falsches feedback sowie keine rückrumeldung bekommen können, da wir machtlos stehen gegen den Schild deren Kundenservice plattform, | Eugen Grzondziel |. Regulierungsbehörde in Kenntnis gesetzt. Ich habe eine Jacke bestellt. Im Falle einer Beschädigung bei DPD wegen unzureichender Verpackung wäre der Absender haftbar. Wenn der Karton äußerlich unbeschädigt ist, deutet alles darauf hin, dass die Innenverpackung unzureichend war. dass der Fahrer sich richtig verhalten hat. Das Gedankenprotokoll kann später mal nützlich sein, um nachzuweisen, dass Sie alles getan haben, um den Schaden sofort zu melden. Die Haftung ist abhängig von der Versandart. Er muss sich mit DPD auseinander setzen, um von dort Schadenersatz zu bekommen. Das Paket ging von DPD Depot 166 zu DPD Depot 167. Sie müssen anschließend den Schaden an DPD melden. Das passiert z.B., wenn die Umverpackung aufgerissen oder beschädigt wurde. Postbote beschädigt Haustür / DPD weigert sich zu bezahlen. Dieser war selbstverständlich auch beschädigt und ist nicht funktionsfähig. DPD hat sehr viele Fehler gemacht. DPD | 02605004183931 Paketda ist ein unabhängiges Verbraucherportal. Der Verkäufer kann sich den Schaden vom Paketdienst ersetzen lassen. Als das Paket ankam sah ich schon, es war mit "Nachverklebt im DPD Depot" Band zugeklebt und total zerdrückt und eingedellt. Dies müssen Sie widerlegen können. Auch wenn der Schaden von DPD verursacht wurde und von Ihnen erst nachträglich gemeldet wurde, haftet der Verkäufer (sofern er gewerblich handelt). Es besteht jedoch die Möglichkeit. Wenn es sich um einen Verkauf zwischen 2 Privatpersonen handelt (z.B. Erklären Sie genau die Umstände und senden Sie Beweise wie Fotos, die Sie vor dem Versand machen sollten, und Quittungen mit. Also das Geschehene aufzuschreiben, so wie Sie es bereits hier bei Paketda getan haben. Drohen Sie damit, den Betrag anschließend einzuklagen. Dort finden Sie auch Schadenformulare und Infos zur Haftung. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, wir freuen uns auf Ihre Nachricht Nutzen Sie dazu das Kontakt-Formular von DPD oder senden Sie die Mail direkt an info@DPD.de. Nach kurzer Probefahrt wurde festgestellt das er unwuchtig ist. Was ist ein äußerlich nicht erkennbarer Schaden? DPD | 16601410651010 Wenn Sie ein beschädigtes Paket von DPD annehmen, kann es hinterher schwierig werden, Schadenersatz von DPD zu bekommen. Warum liegt das Paket mit der Nummer : 01015031264273 seit 2.10.14 bei Ihnen und wird nicht an mich ausgeliefert? Nutzen Sie dazu das Kontakt-Formular von DPD oder senden Sie die Mail direkt an info@DPD.de. Avatar 3D Blu-ray Steelbook Ich möchte ein Steelbook reklamieren, welches stark beschädigt wurde und somit unbrauchbar geworden ist. • Paketda-Redaktion antwortet: Bei äußerlich nicht erkennbaren Schäden aber innerlich zerbrochenen Waren ist es meistens so, dass der Absender die Ware unzureichend verpackt hat. Siehe Standorte von Verbraucherzentralen Transportschaden > Service & Reklamationen > Infocenter bei notebooksbilliger.de Anmelden ... DPD, GLS oder UPS: Bitte informiere uns ... Dein Paket ist äußerlich unversehrt aber die Ware innen ist beschädigt? Hinweis: haben Sie als Privatkunde etwas bei einem deutschen (oder europäischem) Onlineshop bestellt, so melden Sie Schäden bitte an den Kundenservice des Onlineshops. Eine nachträgliche Reklamation wird schwierig bis unmöglich. Ist das Paket beim Empfänger mit andersfarbigem Klebeband angekommen? Telefon 01806 373 200 (0,20 Euro pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, max. DPD: Ware wurde beschädigt und mir liegt ein Schadensprotokoll vor. Wenn sich rechtliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich ggf. Guten Tag, Nach § 411 HGB obliegt es alleine Ihnen als Versender, die Ware ordnungsgemäß und transportsicher zu verpacken. Bei DPD in Erftstadt wurde die Beschädigung am 02.05. ebenfalls festgestellt. Das erkennt man am Statuscode 004. DPD Dadurch entfällt für Kunden eine effektive Möglichkeiten zur außergerichtlichen Klärung von Streitigkeiten. Es liegt somit auch weiterhin die reine Quittung nach § 438 I HGB mit der entsprechenden Konsequenz vor. vor 2 Jahren. Und sind Sie selbst Privatperson und haben die Türzarge nicht als Unternehmer gekauft? Das ist ja bemerkswert.... Sie können uns gern über den Ausgang des Verfahrens informieren. • Paketda-Redaktion antwortet: Hier gibt es noch ein anderes Tracking von DPD: http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=2&lang=de&pknr=16601410651010 Das Geschenk-Paket- Inhalt trotzt gute und sichere Verpackung wurde beschädigt, danach umgepackt sowie Inhalt teilweise entwendet. Festnetz, max. Er kann die Schuld nicht auf DPD schieben. Kunde haben wiederum Schadenersatzanspruch gegen den Verkäufer. • Paketda-Redaktion antwortet: Möglicherweise wurde das Paket beim Transport beschädigt, denn es fand eine Inhaltsprüfung durch DPD statt. Wohin Sie es schicken müssen, steht in den Kontaktdaten von DPD. Zum einen liegt eine unzureichende Transportverpackung vor. Der Betrug ist offensichtlich. Der Inhalt (Kapseln) lagen frei in der Schachtel und sind somit nicht mehr verwendbar. Der Paketzusteller, egal ob DHL, DPD oder auch GLS muss dann den Transportschaden vermerken. Was sagt der Absender in Bulgarien dazu? ► Das DPD-Schadenformular finden Sie hier als PDF. Lesen Sie bitte folgende Ratgeber: Ich kann mit diese Unternehmen nicht mehr. Außerdem taucht der Hinweis >Bruch im Gewahrsam des Systempartners< auf, was auf eine Beschädigung des Pakets im DPD Depot Nürnberg hindeutet. Im DPD-Tracking ist zu sehen, dass das DPD-Depot in Sofia am 14.05. eine Reklamtion aufgenommen hat ("CSC Road Classic eröffnet"). Haftung. http://www.paketda.de/recht/leeres-paket.php#leeres-paket-erhalten Das Formular finden Sie hier: https://static.paketda.de/img/dpd-schadenformular.pdf ... Wobei die Meldefrist eigentlich 7 Tage nach Paketerhalt beträgt. Äußerlich nicht erkennbare Schäden können nachträglich gemeldet werden, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach der Paketzustellung. Haben Sie hingegen als Privatperson bei einem gewerblichen Verkäufer (Onlineshop) bestellt, dann trägt der Verkäufer das Transportrisiko. Angeblich ist das Paket in Duisburg zur Inhaltsprüfung was soll das ? • Paketda-Redaktion antwortet: Interessant, dass Sie das Umpacken / Nachverpacken des Kartons im DPD-Paketzentrum 149 (Melle) herausgefunden haben. Wenn Ihre Sendung beschädigt ist und Sie den Schaden melden möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. In dieser Situation melden Sie den Schaden bitte direkt an den Verkäufer. DPD | 01287004467256s%2F012870023922w Auch auf mehrfacher ausführlicher Nachfrage habe ich keine Antwort mehr bekommen. Weil es keine Abstellgenehmigung gab, ist die Frage der Benachrichtigungskarte wohl eher zweitrangig. Ist der Versandkarton eingerissen oder hat eine Delle, so kann der Empfänger das von außen erkennen. Mir wurde ein kaputtes DPD-Paket geliefert, wie reklamiere ich das? 😂😂😂😂😂. Denn es ist schwierig, von DPD Schadenersatz zu bekommen, wenn der Empfänger die ordnungsgemäße Zustellung quittiert hat. : 0167 6835 6702 10 reklamieren. DPD: Paket beschädigt. Äußerlich konnten keine Mängel festgestellt werden. | Anonym |. Ich habe ein Paket bekommen, in dem nur das Füllmaterial und keine Ware mehr ist. Erbitten Sie eine Eingangsbestätigung für die Reklamation. Bei DPD müssen äußerlich nicht erkennbare Schäden 7 Tage nach Erhalt reklamiert werden. Die Post-Control-Kommission (PCK) hat gegen den Postdiensteanbieter DPD Austria in ihrer letzten Sitzung ein Aufsichtsverfahren eingeleitet. Paketda ist ein unabhängiges Verbraucherportal. 0,60 Euro pro Anruf aus dt. Das Risiko bei Verlust oder Beschädigung trägt nach Abstellung der Vollmachtgeber. online bei DPD einsehen. Bitte werfen Sie nichts weg. Daher bitte unbedingt bei DPD reklamieren! Der Gefahrübergang beim Versendungskauf ist im §447 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) geregelt. Festnetz, max. Ergänzen Sie zusätzlich die Uhrzeiten, zu denen Sie DPD bzw. http://www.paketda.de/recht/paket-beschaedigt.php Diese Frist entspricht § 438 Absatz 2 HGB. wir haben Ihren Widerspruch, sowie alle uns vorliegenden Unterlagen zu IX-85959859 nochmals für Sie überprüft. Auf jedem DPD-Paketaufkleber (vgl. Die von Ihnen erwähnte maximale Haftungsobergrenze von 520,00 Euro gilt in diesem Falle nicht, da sich diese ausschließlich auf den Paketversand bezieht. Es gilt eine 7-Tage-Meldefrist für äußerlich nicht erkennbare Schäden. Der Absender in Bulgarien muss bitte versuchen, von DPD in Bulgarien Schadenersatz zu bekommen. Nun ignoriert DPD alle Anfragen. selbst schadenersatzpflichtig Ihnen gegenüber. Ebenos können wir anhand der uns vorliegenden Unterlagen keinesfalls von einem Totalschaden an der Ware ausgehen. Haben Sie die Sendung bereits angenommen und entdecken Sie den Schaden erst später, kann es passieren, … Wird kein … Mein DPD-Fahrer kriegt bei mir mittlerweile immer einen Kaffee und sieht zu, was mir alles geschickt wurde. Hallo, ich habe ein Glas Memoboard bestellt gehabt und dieses wurde bei meiner älteren Nachbarin abgegeben. Anlagen (Vollständige Informationen erleichtern die Bearbeitung.) Dann ist das ein wichtiges Indiz. Vermutlich konnte sich der Inhalt des Pakets während des Transports so stark bewegen, dass er Fliehkräfte aufbaute und sich dadurch quasi selbst beschädigte (ohne Einwirkung von außen). Die 100 Euro, die iloxx aus Kulanz anbietet, wären für Sie zwar ein herber Verlust. • Paketda-Redaktion antwortet: Es scheint so, als wäre die Sendung beim Transport beschädigt worden. Durch den Schaden ist etwas von dem Gerät abgebrochen, dieses Teil ist innerhalb der Plastikhülle an einer anderen Stelle - was in meinen Augen beweist dass das Paket nach der Beschädigung noch oftmals bewegt wurde. Was kann ich tun bei Streitigkeiten mit DPD? Hilfe bei einer Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe. Wurde der Paketinhalt ausgetauscht, z.B. Sie müssen versuchen, wieder ein gutes Verhältnis zum Versender aufzubauen, weil Sie auf ihn angewiesen sind. Formular hier: https://static.paketda.de/img/dpd-schadenformular.pdf Er hat nämlich eine Taste, und da kann er dann die Beschädigungen angeben. Sie als Kundin müssen jetzt vom Händler die Differenz zwischen Kaufpreis und den bereits erhaltenen 15 Euro einfordern. Das Paket wurde bei DPD in Lehrte eingelagert und befindet sich momentan nicht mehr in Hamburg. Wir bei Paketda können und dürfen keine Rechtsberatung leisten. Mit diesem Satz sichert sich DPD rechtlich ab, um für verspätet gemeldete Transportschäden nicht zu haften. ABER: ich hatte mal einen DPD Zusteller bei dem Alle Pakete wie Matsch aussahen, und ohne dass ich mich beschwert habe, wurde dieser gekündigt, also legt DPD schon etwas wert darauf, dass die Pakete nicht allzu stark "Misshandelt" werden. Die Prüfung der Reklamation stellt … ► Verweigert DPD die Zahlung von Schadenersatz, finden Sie einige Tipps in unserem Ratgeber zum wirksamen Reklamieren. Zum anderen hat der Empfänger bei Zustellung keine Beschädigung vermerkt. Eventuell ist nur der Karton beschädigt, vielleicht aber auch der Inhalt. Bitte machen Sie Beweisfotos von den Kartons und den kaputten Möbeln. Dieser muss in dem Fall auch die Nach begutachten des Kartons stellte ich fest das es im Paketzentrum D149 umgepackt wurde. Aber das muss der Verkäufer tun und nicht Sie als Kunde. Wenn sich der Händler nicht rührt, müssen Sie ihm per Einschreiben eine Zahlungsfrist setzen, um den Kaufpreis zu erstatten. Teilen. Wir können Drück machen. würde niemals was mit denen Versenden. Reklamieren Sie dann den Schaden schriftlich bei DPD. Bis wann kann ich ein Schaden reklamieren? Telefon DPD: 01806 373 200 (0,20 Euro pro Anruf aus dt. Alle schieben die Verantwortung weg und wollen mit dem Schaden bloß nichts zu tun haben. Diese … Dafür unterschrieben und hinterher erst festgestellt das die Ware und das Paket ein Loch hat. • Paketda-Redaktion antwortet: Ein schlimmer Fall, den Sie da schildern. Bei unzureichender Verpackung müssen Paketdienste nicht haften, deshalb wird dieses Argument oft herangezogen. Das heißt, Sie müssen dem Kunden den Schaden ersetzen. Der Verkäufer hat mir versichert hat das es sich um Neuware handelt. Der Paragraph bezieht sich jedoch beim Gefahrenübergang auf den Handel zwischen Unternehmen. Sie haben allerdings einen Speditionsauftrag beauftragt, bei welchem Sie aktiv gefragt wurde, ob Sie die Sicherungsleistung buchen möchten. Oder kann ich es im Paketzentrum abholen? Nun weigert sich DPD für den Schaden aufzukommen. Bauer+Mayer ist quasi ein Subunternehmer von iloxx. Aber das ist das Problem des Händlers. Guten Tag, ich habe am Freitag, 22.06. mein Paket in Empfang genommen. Aber das ist das Problem des Händlers. Gerne möchten wir den Vorgang für Sie positiv zum Abschluss bringen und bieten Ihnen ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und ohne jegliches Präjudiz eine pauschale Kulanzentschädigung in Höhe von 100,00 Euro an. Es handelt sich um das Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn. Dürfen Pakete ohne Abstellgenehmigung vor die Haustüre gestellt werden? Die Paketdienste, nicht nur DPD gehen so mit den Paketen um, weil die Angestellten 1. Gegenüber Privatkunden können Onlineshops die Schuld nicht auf DPD oder andere Paketdienste abwälzen. Der Kunde soll Ihnen Beweisfotos schicken. Wie gelingt das am besten? am 26.06. | brida fiek |. Beschädigung und Verlust: Ist der Inhalt eines Pakets beschädigt oder kommt das Paket nicht an, muss der Empfänger den Schaden innerhalb von … Lesen Sie auch unseren Ratgeber unter http://www.paketda.de/recht/paket-beschaedigt.php, DPD Machen Sie außerdem Beweisfotos vom Karton, vom Inhalt und werfen Sie nichts in den Müll. versichert ist.Aber sie sagen weil wir keine Zusatzversicherung haben abgeschlossen,würden wir den Schaden nicht ersetzt bekommen. Was knn ich da machen? Vielleicht hat der Zusteller die Anschrift nicht gefunden. Dort steht, dass der iloxx-Kundenservice bei Schäden informiert werden muss und iloxx auch die Schadenabwicklung übernimmt. Außerdem muss ein Loch im Paket nicht zwangsläufig bedeuten, dass auch ein Loch in der Ware ist. | Jenny |. Stellen Sie dem Absender dafür Fotos von der Außenverpackung des Pakets zur Verfügung, sowie von der Innenpolsterung und von der beschädigten Ware. Das Beste daran ist, dieser Service ist für Sie kostenlos, wenn der Schaden nicht selbst verursacht wurde. Sie müssen also nicht direkt mit DPD kommunizieren. 2. Bitte, melden Sie sich Hier: Habe das Paket mit Lupos ausgefüllt, jedes Porzellanteil einzeln eingepackt, nochmals mit Papier und Lupos abgedeckt und es sind trotzdem 4 Teile defekt. Voller Erwartungen habe ich am Montag den bestellten Propeller an mein Boot bauen lassen. Hallo, ich habe vorhin eine E-Gitarre im Wert von 1450,- erhalten.Diese Gitarre habe ich Privat gekauft.Der Käufer hat mir vor dem Versand Fotos geschickt, wo drauf sie einwandfrei in Ordnung war.Nun klingelte vorhin DPD bei mir, der Zusteller hat das Paket die Stufen hochgezogen so das die Gitarre anscheinend auf jede - Antwort vom qualifizierten Rechtsanwalt DPD | 01346812845425 Dadurch ist es auch zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem die Ware eingehend geprüft wurde, leichter nachzuweisen, dass das Paket bereits beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Die Zeitspanne zwischen Empfang und meiner schriftlichen anfrage bei DPD betrug ca. Behalten Sie die kaputten Möbel und auch die Kartonverpackung solange, bis der Fall geklärt ist. Paketdienste argumentieren nach unserer Erfahrung sehr, sehr häufig mit unzureichender Verpackung. Dadurch können Sie beweisen, dass Sie den Schaden rechtzeitig gemeldet haben. DPD könnte sagen, dass die Verpackung unzureichend gewesen sei und der Gegenstand deshalb aus dem Paket herausgefallen sei. eBay), dann tragen grundsätzlich Sie als Käufer das Transportrisiko. Den Verkäufer (ein Verkäufer über Amazon ) kontaktiert. Mir liegt ein Schadensprotokoll von DPD vor (017809446944058505202012141154). Eventuell ist es besser, wenn Sie die Annahme verweigern und das Paket an den Absender zurückgeschickt wird. Wenn Pakete erstmals im DPD-Paketzentrum eintreffen, werden sie ebenfalls gewogen. Bei einem anderen Paket war auch ein Glas beschädigt aber halt nur … Es ist allerdings wichtig, dass die Beschädigung beim Transport genau nachgewiesen wird. Sie als Empfänger bzw. Das DPD-Schadenformular finden Sie hier als PDF. im Handscanner vermerkt oder auf einem Schadenformular). Wohin Sie es schicken müssen, steht in den Kontaktdaten von DPD. • Anonym antwortet: Wenn das Paket von DPD abgeholt wird, wirft es der Zusteller in seinen Transporter, im Depot wirft es es aus seinem Transporter heraus, und dann wird es in den LKW geworfen. Hinzu kommt, dasss die Länge des Paketes 215 cm größer ist, als die zulässige Länge von 175 cm (nach Versandbedingeugen der DPD) Hier möchte ich eindringlich davor warnen, sich auf Aussagen der DPD-Mitarbeiter zu verlassen. Der von Ihnen beauftragte Gutachter sollte also gleichzeitig prüfen, ob die Verpackung für den Transport ausreichend stark war. Nach 10 Tagen bekomme ich eine Rückmeldung das es von meiner Nachbarin hätte reklamiert werden müssen und ich aus Kulanz nur 15 Euro bekommen würde anstatt der bezahlten 40 Euro. Es wäre für andere Betroffene hilfreich zu wissen, welche Taktik DPD vor Gericht anwendet. Wenn Sie als Privatperson von einem gewerblichen Händler gekauft haben (also kein Kauf von Privat an Privat), wären die Verbraucherrechte ohnehin auf Ihrer Seite. im Briefkasten hinterlassen, wenn nicht geöffnet wird ? Bitte wenden Sie sich an Ihr zuständiges DPD-Depot oder die DPD-Hotline, um den Verbleib des Pakets zu klären. Wenn Sie als Verbraucher bei einem Versandhändler eingekauft haben, haben Sie Anspruch auf eine Ersatzlieferung oder Geld zurück. Ihre Aufgabe wäre es also, dem Verkäufer die schlechte Verpackung nachzuweisen, um Schadenersatz von ihm zu verlangen. In diesem Fall trägt der Empfänger das Risiko von Transportschäden und bleibt oft darauf sitzen. Gibt es Zeugen vom Einpacken / Absenden des Pakets? Wenn Sie einen Anwalt einschalten, kostet der mindestens auch 200 Euro. • Bitte unterscheiden Sie zunächst zwischen einem offenen Schaden (Verpackung beschädigt) und einem verdeckten Schaden (Verpackung einwandfrei / Inhalt beschädigt). Haben Sie die Türzarge bei einem gewerblichen Verkäufer gekauft, also nicht bei einer Privatperson? Wenn das Paket äußerlich unbeschädigt war, hätte die Nachbarin ja auch keinen Grund zum Zweifeln gehabt. 0147 5081 3382 48 A Das Paket bekommen. Das Reklamationsformular von DPD finden Sie hier: https://www.paketda.de/logistik-paketversicherung.php#schadensformular Der Verkäufer hat meine Reklamation anerkannt und mir freundlicherweise den Preis gleich zurückerstattet, aber offensichtlich hadert er selbst immer noch mit DPD, denn das defekte Gerät wurde bei mir von DPD immer noch nicht abgeholt. Also wieder reklamieren. Habe über DPD ein Paket erhalten. Es empfiehlt sich, dass der Empfänger die beschädigte Lieferung nicht annimmt. B. Kassenbon, Überweisungsbeleg, Zuschlag Internetauktion, Kontoauszug) … Beschädigungen in einem vom Auslieferer auszustellenden Scha-densprotokoll festhalten oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern. Der Verkäufer kann nicht sagen, dass Sie sich an DPD wenden müssen. Paketdienste wie DPD können in diesem Fall behaupten, der Kunde habe das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten und dies mit seiner Unterschrift bestätigt. Und setzen Sie am besten eine Frist von 14 Tagen zur Auszahlung von Schadenersatz. Schnell arbeiten müssen und sonst eventuell die Massen nicht bewältigen können, da es Ja schneller ist die Pakete aus den LKWs herauszuwerfen, als einzeln herauszutragen. • Paketda-Redaktion antwortet: Wenn ein Paket äußerlich unbeschädigt ist, also keine Spuren von Druckeinwirkung aufweist, dann deutet das in aller Regel auf eine unzureichende Innenpolsterung hin. Denn das Fehlverhalten von DPD ist nach Ihrer Schilderung recht eindeutig (keine Abstellgenehmigung vorhanden). Wenn sich der Verkäufer stur stellt und jede Zusammenarbeit verweigert, können Sie unter Bezug auf Paragraf 421 HGB den Schaden auch direkt bei DPD geltend machen. Der wird bestimmt behaupten, er habe alles perfekt gepolstert. Werfen Sie außerdem die Verpackung und Ware nicht weg. Österreich Bitten Sie den Verkäufer um weitere Informationen, was mit der defekten Ware passieren soll. Weitere Möglichkeiten sind das Einschalten einer Verbraucherzentrale oder eines Anwalts. Und bei Verkäufen von Privat an Privat trägt der Empfänger das Transportrisiko. Auch von allen Seiten des Verpackungskartons. / Verzögerungen von 1-2 Wochen bei DHL-Paketen nach Polen. Der Verkäufer muss sich darum kümmern, dass die kaputten Möbel abgeholt werden. Im Ziel-Depot wird das Paket wieder aus dem LKW aufs Förderband geworfen, dann vom Förderband herunter zum Tor vom Zusteller und dann wird es noch in den Zustellwagen hineingeworfen. Als Empfänger in Deutschland ist es sehr schwer, sich gegen DPD durchzusetzen. Außerdem sollten Empfänger und Absender miteinander Kontakt aufnehmen. Im telefonischen Gespräch wurde es mir erklärt. Nur wenn Sie 100%ig beweisen können, dass die Verpackung ausreichend gut war, wird DPD den Schaden ersetzen. Wiegen Sie den Karton samt Propeller. Besser ist es, wenn die Annahme des Pakets verweigert wird und Sie (als Absender) bei der Rücksendung sofort Fotos vom Paket machen zur Beweissicherung. Dies ist jetzt vier Monate her. 110 km Entfernung. Der Absender kann die Daten der Gewichtsmessung evtl. Ich bin völlig genervt weil ich der Kundin eine Neue bauen musste und nun natürlich als Kleinunternehmer sitzen bleibe auf den Verlust.Der mir und meiner Familie natürlich total fehlt :-( | Anonym |, • Paketda-Redaktion antwortet: Sie müssen unverzüglich eine Schadenmeldung an DPD schicken, weil dafür eine 7-Tage-Frist gilt. Sie sollten in jedem Fall mal bei DPD anrufen, weil ja außerdem das Problem mit >Adresse falsch< besteht. Das bedeutet im Klartext: Kommt eine Onlinebestellung bei Ihnen (Privatkunde) beschädigt an, verlangen Sie vom Verkäufer eine Ersatzlieferung oder Geld zurück. Niederlande Tja, aber nachdem wir einmal einen richtigen Schaden hatten der nicht reguliert wurde, ist das der einzige Weg. Er macht sich sonst ggf. Hast du ein intaktes Paket angenommen und stellst fest, dass der Inhalt Schäden aufweist, wende dich bitte direkt an mich. DPD kann und darf den Inhalt der versendeten Pakete nicht kontrollieren.
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